Panier (0)
Votre panier est vide
Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, inutilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mysugarboard.com.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
ABDI BEYLEH
17 avenue Fournacle Bt B
13013 Marseille
Si votre demande de retour est acceptée, nous vous fournirons les instructions concernant l’expédition de votre colis. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question relative à un retour à l’adresse suivante : contact@mysugarboard.com
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés).
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.
Nous ne facturons aucun frais de restockage.
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez déjà puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé.
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers un pays de l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification.
Comme indiqué précédemment, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, inutilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si votre remboursement a été approuvé ou non.
Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera automatiquement effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou votre organisme de carte bancaire traite et affiche le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mysugarboard.com.
